Amazon தலைமையின் agentic commerce கருத்துகள் தற்போதைய AI ஷாப்பிங் (shopping) யதார்த்தத்திலிருந்து ஒரு இடைவெளியைக் காட்டுகின்றன

Amazon-இன் சமீபத்திய வருவாய் (revenue) அழைப்பில், நிறுவனத்தின் தலைமை நிர்வாகி agentic commerce மற்றும் ஷாப்பர்கள் (shop) பொருட்களைக் கண்டுபிடித்து வாங்க உதவுவதில் AI agents செய்யும் பங்கு பற்றிய ஒரு கூர்மையான கேள்வியை எதிர்கொண்டார். அவரது பதிலின் சில பகுதிகள் துறையில் வியப்பை எழுப்பியுள்ளன - AI ஷாப்பிங் (shopping) அனுபவங்கள் ஏற்கனவே எவ்வளவு தூரம் வந்துவிட்டன என்பதில் அவர் முழுமையாகப் புதுப்பித்த நிலையில் இல்லாமல் இருக்கலாம் என்று காட்டுகின்றது.

அவர் சரியாகச் சொன்னது: agentic commerce உற்சாகமான நீண்டகால வாய்ப்பைக் கொண்டுள்ளது, ஆன்லைன் (online) ஷாப்பிங்கின் (shopping) ஒட்டுமொத்த அளவை வளர்க்கும் என்று ஒப்புக்கொண்டார். Amazon-இன் பலத்தையும் சரியாக வரைந்தார்: ஷாப்பர்களுக்கு (shop) என்ன வேண்டும் என்று துல்லியமாகத் தெரிந்தால் Amazon சிறப்பாகச் செயல்படுகின்றது; discovery உதவி தேவைப்படும்போது AI agents அனுபவத்தை மாற்றியமைக்கும். Amazon வெளிப்புற agents-உடன் உரையாடல்களில் உள்ளது, இறுதியில் அவற்றுடன் இணைந்து செயல்படும் என்று எதிர்பார்க்கின்றது என்றும் வெளிப்படுத்தினார் - ChatGPT, Perplexity அல்லது Claude போன்ற தளங்களுடன் ஒத்துழைப்பைக் குறிப்பிட்டார்; கடைசியானதில் Amazon எட்டு பில்லியன் டாலர் முதலீடு (investment) செய்துள்ளது.

இடைவெளி அவர் வெளிப்புற agents இன்று பலவீனமான (weak) வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தைத் தருகின்றன என்று கூறியபோது வந்தது - personalization இல்லை, ஷாப்பிங் (shopping) வரலாறு இல்லை, அடிக்கடி தவறான delivery மதிப்பீடுகள், அடிக்கடி தவறான விலைகள் என்று சுட்டிக் காட்டினார். அந்த விமர்சனங்கள் முன்னணி assistants-இன் தற்போதைய யதார்த்தத்துடன் பொருந்தவில்லை. ஒரு வருடத்திற்கு மேல் முன் பரவலாக வெளியிடப்பட்ட ChatGPT-இன் memory அம்சம் பயனர் விருப்பங்களையும் கடந்த தேடல்களையும் நினைவில் வைத்திருக்கின்றது. கடந்த orders-இன் முழுப் பதிவை வைத்திருந்து, செருப்பு அளவுகள் போன்ற முன்பு பயன்படுத்திய parameters-ஐ முன்கூட்டியே நிரப்புகின்றது. மிகச் சமீபத்திய model தலைமுறையிலிருந்து விலைப் பிழைகள் அரிதாகி விட்டன.

Agentic தளங்களை referral traffic-இன் சிறிய துண்டாகவும் அவர் புறக்கணித்தார். ஆனால் Amazon வேண்டுமென்றே AI தளங்களிலிருந்து தானியங்கு (automation) traffic-ஐத் தடுக்கின்றது - அந்தத் தளங்கள் தேவை இல்லாமையால் அல்ல, வடிவமைப்பால் பூச்சிய referrals-ஐத் தருவதை இது உறுதி செய்கின்றது.

Amazon எளிதாகத் தடுக்க முடியாத ஒரு முன்னேற்றம் உள்ளது: OpenAI-இன் Atlas browser, வெளிப்புற bot-ஆக அல்லாமல் பயனரின் அடையாளத்துடன் செயல்படுகின்றது. பாரம்பரிய agentic browsers Amazon கண்டறிந்து வெளியேற்றக்கூடிய வெளிப்புற அமைப்புகள் வழியாகச் செயல்படும் இடத்தில், Atlas பயனரின் சொந்த login மற்றும் session-இன் கீழ் உலாவுகின்றது - நடைமுறையில் கண்ணுக்குத் தெரியாதது, சாதாரண வாடிக்கையாளர் traffic-இலிருந்து வேறுபடுத்த முடியாதது.

முடிவு ஒரு விசித்திரமான முரண்பாடு: Amazon-இன் தலைமை agentic commerce-ஐ எதிர்காலமாகக் காண்கிறார், அதே வேளை நிறுவனம் அதைச் சுவர் கட்டி வெளியேற்ற முயற்சிக்கின்றது - தொழில்நுட்ப (technology) ரீதியாக இயலாததாக மாறி வரும் ஒரு மூலோபாயம். விற்பனையாளர்கள் இந்த இடத்தை நெருக்கமாகக் கவனிக்க அறிவுறுத்தப்படுகின்றனர் - Amazon தவிர்க்க முடியாமல் இந்தப் பார்ட்னர்ஷிப்களைத் (partnership) தழுவும்போது product discovery குறிப்பிடத்தக்க வகையில் மாறக்கூடும். கேள்வி Amazon பங்கேற்குமா என்பது அல்ல; தொழில்நுட்பம் (technology) ஏற்கனவே இருக்கும் இடத்தை எப்போது பிடிக்கும் என்பதே.

வேறு செய்திகளில், ஒரு புதிய துறை அறிக்கை Amazon-இன் பதினொரு மைய marketplaces-ஐ மூல gross merchandise value அல்லாமல் உண்மையான விற்பனையாளர் வாய்ப்பால் தரவரிசைப்படுத்துகின்றது - ஏழு பரிமாணங்களில் மதிப்பெண்: activation, diversity, distribution, longevity, revenue, scale, traffic. அமெரிக்கா (America) விற்பனையாளருக்கு சராசரி 557,000 டாலர் வருவாயுடனும் (revenue), 12 மாதங்களில் 60 சதவீதம் புதிய விற்பனையாளர்கள் முதல் விற்பனை செய்வதுடனும் முன்னிலை வகிக்கின்றது. ஜப்பான் (Japan) விற்பனையாளர் நீளாயுவுக்குச் சிறப்பு - ஐந்து ஆண்டுகளுக்குப் பின்னும் 15.5 சதவீதம் விற்பனையாளர்கள் செயலில் உள்ளனர்; அமெரிக்காவில் (America) 7.8 சதவீதம். ஜெர்மனி (Germany) விற்பனையாளருக்கு சராசரி 335,000 டாலர், ஐரோப்பாவின் (Europe) சோதனை மைதானமாகச் செயல்படுகின்றது; ஐக்கிய இராச்சியம் Brexit-தொடர்பான activation தடைகள் இருந்தும் விற்பனையாளருக்கு 342,000 டாலர் தருகின்றது; கனடா (Canada) 109,000 டாலருடன் ஒரு பழமைவாத சோதனை மைதானமாக முன்வைக்கப்படுகின்றது.

Amazon Custom Analytics-ஐயும் முழுமையாக அறிமுகப்படுத்தி முடித்துள்ளது - 100-க்கும் மேற்பட்ட வணிக அளவீடுகளை (measurement) ஒரு customize செய்யக்கூடிய காட்சியில் இழுக்கும் ஒருங்கிணைந்த தளம். விற்பனையாளர்கள் கணக்கு நிலை, விளம்பர முடிவுகள், reviews, லாப வரம்புகளை ஒரே இடத்தில் கண்காணிக்கலாம் - பல அச்சுகளில் funnel வரைபடங்கள், heat maps, trend பகுப்பாய்வு, drag-and-drop அறிக்கை உருவாக்கம், தனிப்பயன் dashboards, முதன்முறைப் பயனர்களுக்கு முன்-அமைக்கப்பட்ட வார்ப்புருக்களுடன்.

கருவிகள் பகுதியில், Google Pomelli என்ற AI marketing கருவியை அறிமுகப்படுத்தியுள்ளது - ஒரு வணிகத்தின் வலைத்தளத்திலிருந்து on-brand campaign உள்ளடக்கத்தை (content) உருவாக்குகின்றது; ஒரு consumer-testing தளம், முக்கிய Amazon பிராண்டுகள் (brand) main images-ஐத் தேர்ந்தெடுக்கவும், அறிமுகத்திற்கு முன் product வடிவங்களைச் சரிபார்க்கவும், சரிபார்க்கப்பட்ட நுகர்வோர் panel-இன் feedback-உடன் போட்டியாளர்களுக்கு எதிராக listings-ஐ optimize செய்யவும் தொடர்ந்து பயன்படுத்தப்படுகின்றது. வேறு இடங்களில், Walmart இரண்டு Black Friday நிகழ்வுகளை அறிமுகப்படுத்தியது; ஒரு Mastercard-PayPal agentic AI ஒப்பந்தம் e-commerce-ஐ உலுக்கியது; Amazon fulfillment மற்றும் delivery-ஐ மேம்படுத்த மூன்று புதிய அமைப்புகளை வெளிப்படுத்தியது. அதே newsletter சுழற்சியின் ஒரு trivia விடை, இந்த விடுமுறைக் காலத்தில் AI-பாதிக்கப்பட்ட கொள்வனவுகள் பற்றிய ஒரு முன்னணி CRM நிறுவனத்தின் கணிப்பை 21 சதவீதம் - 263 பில்லியன் டாலர் மதிப்பு - என்று குறிப்பிட்டது.