Amazon-இன் புதிய Customer Experience மதிப்பெண் ranking-ஐ மறுவடிவமைக்கின்றது; TikTok வியாபாரிகளுக்கான இலவச traffic-ஐ முடிகின்றது

Amazon-இன் புதிய Customer Experience (CX) Score அமைப்பு, விற்பனையாளர்கள் எவ்வாறு மதிப்பீடு பெறுகின்றனர், Buy Box-ஐ எவ்வாறு வெல்கின்றனர் என்பதை அமைதியாக மறுவடிவமைக்கின்றது. சிறந்த மதிப்பெண் அதிக Buy Box வெற்றி விகிதம், உச்ச காலங்களில் இலகுவான தண்டனைகள், குறிப்பாக mobile-இல் வலுவான organic புலனாகும் தன்மை ஆகியவற்றாக மாறுகின்றது. பெரும்பாலான விற்பனையாளர்கள் இன்னும் reviews மற்றும் விலையையே முதன்மை ranking சமிக்ஞைகளாக நடத்தினாலும், customer experience இந்த வருடம் rank-இல் பெரிய பங்கு வகிக்கும் என்று எதிர்பார்க்கப்படுகின்றது - சிறந்த packing மற்றும் வேகமான shipping போன்ற நடவடிக்கைகளுக்கு மதிப்புமையம். வெளி traffic-ஐ இயக்கும் விற்பனையாளர்களையும் Amazon வெகுமதியளிக்கின்றது - Google Ads மற்றும் Amazon Attribution-க்கு இடையே புதிதாகச் சேர்க்கப்பட்ட இணைப்பு ஒரு திறப்பாகக் குறிப்பிடப்படுகின்றது.

Amazon, Business Accounts-ஐ மட்டும் இலக்குவையும் Sponsored Products பிரச்சாரங்களைச் சோதிக்கின்றது - படிப்படியாக வரிணியப்படும் beta அம்சம். ஆரம்பச் சோதனையாளர்கள், நிலையான நுகர்வோர் traffic-ஐ விட வணிக வாங்குபவர் இடங்களிலிருந்து மூன்று மடங்கு அதிக வருவாய் (revenue) பெற்றதாகத் தெரிவிக்கின்றனர்; வணிக வாங்குபவர்கள் மொத்தமாக order செய்கின்றனர், வேகமாக மாறுகின்றனர், விலை உணர்திறன் குறைந்தவர்கள். office பொருட்கள், industrial கியர், pet பொருட்கள், மொத்த சரக்குகள் போன்ற categories-க்கு இந்த விருப்பம் குறிப்பாக மதிப்புள்ளது - நீண்டகால Amazon Business bid சரிசெய்தலை விட மேலும் சென்று, சொந்த நிதியுடன் முழுமையாகத் தனி B2B பிரச்சாரங்களை உருவாக்க அனுமதிக்கின்றது; வணிக விலை, அளவுத் தள்ளுபடிகள், bundles ஆகியவற்றுடன் அடுக்கலாம். ஒவ்வொரு ASIN-இன் விற்பனையில் எந்தப் பங்கு வணிக வாடிக்கையாளர்களிடமிருந்து வருகின்றது என்பதைக் கண்காணித்து, அந்தப் பங்கு வலுவான இடத்தில் தனிப்பயனாக்கப்பட்ட பிரச்சாரங்களை உருவாக்க அறிவுறுத்தப்படுகின்றனர்.

Marketplace, Bend the Curve என்ற குறியீட்டுப் (code) பெயருடன் ஒரு பரந்த உள்ளகத் திட்டத்தைத் தொடங்கியுள்ளது - பில்லியன் கணக்கான சுமை listings-ஐ நீக்க இலக்காகக் கொண்டது; உண்மையான தேர்வு விரிவடைந்தாலும், மொத்த ASINs-ஐ சுமார் 74 பில்லியனிலிருந்து 50 பில்லியனுக்குக் குறைவாகக் குறைக்கும் இலக்கு. இலக்குகளில் செயலற்ற ASINs, இருப்பில்லாத பொருட்கள், பல வருடங்களாகத் தொடப்படாத listings உள்ளன. நோக்கங்களில் தூய்மையான தேடல் முடிவுகள், குறைந்த server செலவுகள் உள்ளன - 2024-இல் $22 மில்லியனும் 2025-இல் $36 மில்லியனும் சேமிப்பாக (storage) அறிவிக்கப்படுகின்றது. விற்பனையாளர்களை அதிர்ச்சியில் ஆழ்த்தும் தொடர்புடைய மாற்றம் creation throttling: Amazon, பெரிய ஆனால் செயல்திறன் குறைந்த கணக்குகளை மொத்தமாக listings சேர்ப்பதிலிருந்து தடுக்கின்றது; 12,000-க்கும் மேற்பட்ட விற்பனையாளர்கள் ஏற்கனவே இக்கட்டுப்பாட்டைச் சந்தித்துள்ளனர் - 110 மில்லியன் சாத்தியமான ASINs தடுக்கப்பட்டன. இந்த நடவடிக்கை குறைந்த-மதிப்புக் கணக்குகளை மட்டுமே பாதிக்கின்றது என்று Amazon கூறுகின்றது; தெளிவான தொடர்பு வாக்குறுதி அளித்துள்ளது.

அமெரிக்க (America) வியாபாரிகளுக்கான TikTok-இன் இலவச organic வெளிப்பாடு முடிவுக்கு வருகின்றது என்று ஒரு தரவு (data) நிறுவனத்தின் தரவு (data) கூறுகின்றது - மலிவு discovery-க்காகவும் Amazon-இல் halo விளைவுக்காகவும் தளத்தைச் சார்ந்திருந்த விற்பனையாளர்களை இந்த மாற்றம் குழப்பலாம். இலவச புலனாகும் தன்மை முடிகின்றது; இலவச shipping போன்ற சலுகைகள் குறைக்கப்படுகின்றன; organic உயர்வுகள் குறுகிய பொருட் தொகுப்புக்கு ஒதுக்கப்படுகின்றன - viral கட்டணமில்லா traffic-இல் செழித்த சிறு வணிகங்கள் இப்போது விளம்பர நிதிகளுடன் போட்டியிட வேண்டும். இந்த அணுகுமுறை Uber மற்றும் Airbnb-உடன் தொடர்புடைய playbook-ஐப் பிரதிபலிக்கின்றது: மலிவாகப் பயனர்களை ஈர்த்து, தளம் முதிர்ந்ததும் விலையை உயர்த்துதல். விற்பனையாளர்கள் தகவமைக்க TikTok புதிய கருவிகளை வரிணிக்கின்றது: AI creative பரிந்துரைகளுடன் பார்வையாளர் ஆராய்ச்சிக்கான Insight Spotlight; user-உருவாக்கிய உள்ளடக்கத்தை (content) விளம்பரங்களாக மாற்றும் Content Suite; feed தனிப்பயனாக்கத்திற்கான Manage Topics; தேடல் நடத்தையில் synonyms-ஐப் பொருத்தும் Smart Keyword Filters.

Marketplace விற்பனையாளர்களுக்கான மூன்று தந்திரக் குறிப்புகள் இந்த வாரம் பரவின. முதலில், Amazon விளம்பரம் இனி Amazon.com-க்குக் கட்டுப்படாது: ads ஏற்கனவே iHerb, Pinterest, BuzzFeed, Mashable உட்பட்ட கூட்டாளர் தளங்கள் மற்றும் apps முழுவதும் தோன்றுகின்றன - விளம்பரதாரர்கள் off-Amazon இடங்களைச் சோதித்து, product பக்கத்தைத் தாண்டி வேலை செய்யும் creative-ஐ உருவாக்க வேண்டும். இரண்டாவது, தளத் தேர்வு பொருளின் நிலையுடன் பொருந்த வேண்டும்: TikTok தூண்டுதல் ஈர்ப்பும் discovery-இயக்க வளர்ச்சியும் கொண்ட பொருட்களுக்குப் பொருந்தும்; Walmart தேவை-அடிப்படையிலான consumables-க்கும், brick-and-mortar இடம்பெறலைத் தேடும் $10 மில்லியனுக்கு மேற்பட்ட விற்பனையாளர்களுக்கும் சாதகம்; பல உருவெடுக்கும் பிராண்டுகளுக்கு (brand) TikTok Shop, Walmart-ஐ முந்தலாம். மூன்றாவது, இரண்டு முதன்மை product படங்களின் split test கண்டது: packing-இல் பெரிய எழுத்துகளைப் பயன்படுத்துவது மட்டுமே பெரும் (Peru) வெற்றி பெற்றது - mobile ஷாப்பர்கள் (shop) பெரிய எழுத்துகளை வேகமாகச் செயலாக்குகின்றனர் (processing); click-through தளர்வான போது இயக்கத் தக்க மலிவுச் சோதனை.

Influencer பரிசளிப்பு launch தந்திரமாக வலுப்பெற்றுக் கொண்டிருக்கின்றது: ஒரு பரிசளிப்புத் தளம் தெரிவிக்கின்றது - ஒரு client Prime Day-க்கு முன் best-seller rank-ஐ 9,536-இலிருந்து 1,650-ஆக மேம்படுத்தினார்; தொடர்ச்சியான விற்பனையில் ஐந்து மடங்கு உயர்வை, நிகழ்வுக்குப் பின்னரும் நிலைத்த மாதாந்திர $100,000-க்கு மேற்பட்ட வருவாயை (revenue) இயக்கியது. இந்த மாதிரி influencers-களுக்குக் கட்டணங்களுக்குப் பதிலாகப் பொருட்களில் செலுத்தி, முழு-உரிமை உள்ளடக்கத்தை (content) வழங்குகின்றது.

விரைவுச் செய்திகள்: Amazon, Google Shopping ads ஓட்டுவதிலிருந்து மீண்டும் பின்வாங்கியது; e-commerce தேடல் விளம்பரம் விரைவான வீழ்ச்சியில் (fall) உள்ளது; de minimis விலக்குகள் முடிவுக்கு வந்ததும் புதிய தீர்வைகளும் வந்ததும் Temu தனது தினசரி அமெரிக்கப் (America) பயனர்களில் 58 சதவீதத்தை இழந்தது; போலி reviewers-ஐத் தடை செய்து அவர்களின் பின்னுள்ள விற்பனையாளர்களைத் தண்டிக்க Amazon திட்டமிடுகின்றது. வாரத்தின் புள்ளிவிவரம்: உலக மக்கள் தொகையில் சற்றே அதிகமான பாதி - சுமார் 4 பில்லியன் பேர் - ஆசியாவில் (Asia) வாழ்கின்றனர்; வேகமாக உயரும் e-commerce பிராந்தியம். மேலும் April-இல் அமெரிக்கத் (America) தொலைக்காட்சிப் பார்வையில் Netflix 7.5 சதவீதம் கொண்டிருக்க, YouTube 12.4 சதவீதம் கொண்டிருந்தது - விற்பனையாளர்களுக்குக் கவனிக்கப்படாத ஒரு channel.