Black Friday-க்கு முன் Amazon-ம் Google-ம் AI ஷாப்பிங் (shopping) agents-ஐ வெளியிட்டன

Holiday 2025 ஒரு திருப்புமுனை: முதன்முறையாக, முக்கிய தளங்கள் products-ஐ பரிந்துரைப்பது மட்டுமல்லாமல், shopper-இன் பணத்தில் வாங்குதலையே முடிக்கும் AI agents-ஐ அறிமுகப்படுத்துகின்றன. Amazon தனது Rufus assistant-க்கு Auto Buy திறனை அமைதியாக சேர்த்தது: ஒரு shopper product-ஐக் கண்டு (eye), 'இந்த headphones 30% தள்ளுபடியில் வரும்போது வாங்கு' என்று Rufus-இடம் கூறி, criteria-ஐ உறுதி செய்து Auto Buy box-ஐத் தெரிவு செய்யலாம். Rufus ஒவ்வொரு 30 நிமிடங்களுக்கும் விலையைச் சரிபார்த்து, threshold எட்டும்போது வாங்குதலை முடித்து, ரத்து செய்ய 24 மணி நேரத்துடன் உறுதிப்படுத்தல் மின்னஞ்சல் (email) அனுப்புகிறது. Black Friday-க்கு சுமார் பத்து நாட்கள் முன் இந்த வசதி தொடங்கப்பட்டது.

Rufus இப்போது product pages-இல் நிரந்தர sidebar இடத்தையும் பெற்றுள்ளது - நீங்கள் அழைக்கும் chat box அல்ல, browsing session-உடன் அமர்ந்து நிகழ்நேரத்தில் செயல்படும் assistant. வெளிப்புற assistants-ஆல் பொருத்தமுடியாத ஒரு முன்னிலை இது தருகிறது: cart, browsing வரலாறு, wish lists, முழு account நடத்தை - எல்லாவற்றையும் அது காண்கிறது; வெளி கருவிகள் பொது தரவிலிருந்து (data) ஊகிக்கின்றன. இந்த ஆண்டு 250 மில்லியன் பேர் Rufus-ஐப் பயன்படுத்தியுள்ளதாகவும், அதன் பயனர்கள் 60% அதிகமாக வாங்குதலை முடிப்பதாகவும், இந்த assistant ஆண்டுக்கு $10 billion கூடுதல் விற்பனை தரும் என்றும் Amazon தெரிவிக்கிறது.

Google ஒரே நேரத்தில் நான்கு வசதிகளுடன் பதிலடி கொடுத்தது. AI Mode-இல் conversational ஷாப்பிங் (shopping): தேவையை இயற்கை மொழியில் கூறினால் shoppable படங்கள், விலைகள், reviews, comparison tables கிடைக்கின்றன; இதற்கு ஆதாரம் 50 billion product listings கொண்ட shopping index - ஒவ்வொரு மணி நேரமும் 2 billion புதுப்பிக்கப்படுகின்றன. Gemini app இப்போது 'Black Friday deals under $100' போன்ற brainstorming-ஐ product listings, comparison tables, purchase links-ஆக மாற்றுகிறது - அனைத்து அமெரிக்க (America) பயனர்களுக்கும்.

Google-இன் மிகத் துணிச்சலான வசதி உள்ளூர் கடைகளுக்கு நேரடியாக தொலைபேசி அழைப்பது: ஒரு product-ஐ 'near me' எனத் தேடி, 'Let Google Call'-ஐத் தட்டி, சில கேள்விகளுக்கு பதிலளித்தால், AI பல கடைகளுக்கு அழைத்து கிடைப்புத்தன்மை மற்றும் விலை பற்றி கேட்டு, சுருக்கத்தை text அல்லது email-ஆக அனுப்புகிறது. நிறுவனத்தின் 2018 அழைப்பு தொழில்நுட்பம் (technology) சமீபத்திய models-உடன் மேம்படுத்தப்பட்டது; தன்னை AI என அடையாளம் காட்டுகிறது, staff ஒப்புதலுடன் மட்டுமே தொடர்கிறது, merchants-ஆல் முற்றிலுமாக விலகலாம்; தற்போது அமெரிக்காவில் (America) toys, health and beauty, electronics-க்கு மட்டும். நான்காவது வசதி agentic checkout - Amazon-இன் auto-buy-க்கு நேரடி பதில்: துல்லியமான size, color, budget-உடன் ஒரு பொருளின் விலையைக் கண்காணிக்கவும்; விலை வந்ததும், உங்கள் உறுதிப்படுத்தலுக்குப் பின் Google Pay மூலம் merchant தளத்தில் வாங்குதலை முடிக்கும் - தற்போது சில retailers-உடனும் தேர்ந்தெடுக்கப்பட்ட சுயாதீன storefronts-உடனும் செயலில் உள்ளது.

Sellers-க்கு இது இருபுறமும் வெட்டும் கத்தி. தங்குட்டிகள் டஜன் (dozen) கணக்கான shoppers 30% தள்ளுபடிக்காக காத்திருப்பதாக Amazon விரைவில் ஒரு merchant-இடம் சொல்லலாம் - வலுவான demand தரவு (data), ஆனால் தள்ளுபடி அழுத்தமும்; எதிர்கால paid feature-ஆகவும் இருக்கக்கூடும். செயலில் உள்ள price alerts கொண்ட shoppers-க்கு இலக்கு தள்ளுபடிகள் வழங்கும் bidding அமைப்பை கற்பனை செய்ய எளிது. Google பக்கம், agentic checkout உறுதியான conversion-க்கு அருகில்: விலையைப் பார்த்துக்கொண்டே வாங்காமல் இருந்த shopper, நிபந்தனைகள் சரியானதும் தானாகவே திரும்பி வருகிறார்.

அதே இதழ் Amazon agencies பற்றி விரிசலான சித்திரம் வரைகிறது: எளிதான பணம் போய்விட்டது, client acquisition செலவு ஏறுகிறது, பெரும்பாலான agencies இன்னும் $300,000 EBITDA-க்கு கீழே, 20-30% client churn-உடன் உள்ளன. வெல்லும் நகர்வுகள்: consolidation - உடனடி அளவுக்கு மற்ற agencies-ஐ வாங்குதல் - Amazon-ஐத் தாண்டிய multi-channel பரிசீலனை, ஒழுங்குபடுத்தப்பட்ட contracts, revenue தாக்கத்தின் forensic-அளவு ஆதாரம். Brands எல்லா இடங்களிலும் - Amazon, Walmart, Target, அதற்கும் அப்பால் - செயல்படக்கூடிய குறைந்த கூட்டாளிகளையே விரும்புகின்றன.

எண்ணிக்கையில்: ஒரு price-tracking ஆய்வின் படி, இந்த ஆண்டு Amazon-இல் நுகர்வோர் விலைகள் சராசரியாக 12.8% உயர்ந்துள்ளன. தலைப்புச் செய்திகளில் மேலும்: TikTok அமெரிக்காவின் (America) வேகமாக வளரும் brands-இல் ஒன்று; sellers சார்ந்திருக்கும் software அடுக்கை Amazon வருவாயாக்குகிறது (revenue); Amazon-இன் நிறுவனர் ஒரு புதிய AI நிறுவனத்தைத் தொடங்குகிறார்.