மோசமான Amazon reviews வேகத்தை அமைதியாகக் கொல்கின்றன - ஆனால் பல நீக்கக்கூடியவை
ஒரே ஒரு அநியாயமான review, பெரும்பாலான விற்பனையாளர்கள் உணர்வதை விட அதிக சேதத்தைச் செய்கின்றது. அது தெளிவற்றதாக இருந்தாலும், நியாயமற்றதாக இருந்தாலும், உண்மையான பொருளுடன் சம்பந்தமில்லாததாக இருந்தாலும், ஒரு ஒற்றை-நட்சத்திர மதிப்பீடு சராசரியை இழுக்கின்றது; conversion-ஐப் பாதிக்கின்றது; விற்பனையாளர் வணிகத்தை நடத்திப் பிஸியாக இருக்கும் போது தேடல் visibility-ஐ அரிக்கின்றது.
பல விற்பனையாளர்கள் அறியாதது: Amazon தனது கொள்கைகளை மீறும் reviews-ஐ நீக்கும் - எனினும் இந்தச் செயல்முறை விடாப்பிடியையும் ஒவ்வொரு கோரிக்கையின் துல்லியமான வடிவமைப்பையும் தேவைப்படுத்துகின்றது.
Review நீக்கலில் நிபுணர்கள் ஒரு நான்கு-படி முறையை விவரிக்கின்றனர்: கொள்கை மீறல்களை விரைவாகக் கண்டறியவும்; Amazon-இன் சொந்த விதிகளில் வேரூன்றிய மொழியுடன் அவற்றைச் சவால் செய்யவும்; யாராவது நடவடிக்கை எடுக்கும் வரை follow-up-ஐத் தக்கவைக்கவும்; review நீங்கும் வரை ஒவ்வொரு சமர்ப்பிப்பையும் கண்காணிக்கவும். இந்தச் செயல்முறையில் பணியாற்றும் நிறுவனங்கள், Amazon-இன் சேவை விதிமுறைகளுக்குள் இருந்தபடியே 600-க்கும் மேற்பட்ட பிராண்டுகளில் (brand) 14,000-க்கும் மேற்பட்ட negative reviews-ஐ நீக்கியதாகப் புகாரளிக்கின்றன.
உச்ச பருவத்தில் நுழையும் போது முக்கியக் கருத்து: ஒரு மதிப்பீடு நிலையானது அல்ல. ஒவ்வொரு மோசமான மதிப்பீட்டையும் நிரந்தரமாக உறிஞ்சுவதற்குப் பதிலாக, நீக்கக்கூடிய reviews-க்காக தங்கள் listings-ஐ தணிக்கை செய்யும் விற்பனையாளர்கள், மிக முக்கியமான நேரத்தில் conversion-ஐயும் visibility-ஐயும் பாதுகாக்கின்றனர்.
